Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

B&T Services GmbH – Wohnmobil- & Caravan-Werkstatt, Verkaufsladen und Online-Shop

Stand: Juli 2026

 

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen, Dienstleistungen, Reparaturen, Wartungsarbeiten, Ersatzteile, Zubehörverkäufe sowie Bestellungen über den Verkaufsladen und den Online-Shop der B&T Services GmbH (nachfolgend «B&T Services»).

Mit einer Bestellung, Auftragserteilung oder Inanspruchnahme von Leistungen anerkennt der Kunde diese AGB.

 

  1. Vertragsabschluss

Angebote von B&T Services sind freibleibend und unverbindlich.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • schriftliche Auftragsbestätigung,
  • Unterzeichnung eines Werkstattauftrags,
  • mündliche oder telefonische Zusage des Kunden,
  • Bestellung per E-Mail, SMS, WhatsApp oder vergleichbare elektronische Kommunikationsmittel,
  • Bestellung im Verkaufsladen,
  • Bestellung im Online-Shop,
  • Beginn der Arbeiten durch B&T Services.

Mündliche, telefonische und elektronische Auftragserteilungen sind für den Kunden verbindlich und stehen einem schriftlichen Auftrag gleich. Nachträglich ausgestellte Auftragsbestätigungen von B&T Services sind verbindlich und gelten als akzeptiert, sofern der Kunde nicht innert 3 Werktagen schriftlich widerspricht.

 

  1. Auftragsbestätigung

Sämtliche von B&T Services erstellten Auftragsbestätigungen sind verbindlich. Dies gilt unabhängig davon, ob der ursprüngliche Auftrag schriftlich, mündlich, telefonisch oder über elektronische Kommunikationsmittel (z. B. E-Mail, SMS oder WhatsApp) erteilt wurde.

Sofern der Kunde der Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt schriftlich widerspricht, gelten die darin aufgeführten Arbeiten, Lieferungen, Preise und Bedingungen als genehmigt und verbindlich vereinbart.

Bereits begonnene Arbeiten oder bestellte Ersatzteile gelten in jedem Fall als vom Kunden genehmigt, sofern diese auf einem durch den Kunden erteilten Auftrag oder einer entsprechenden Zusage beruhen.

 

 

  1. Werkstattaufträge

Der Kunde erteilt B&T Services einen Reparatur-, Service- oder Wartungsauftrag für sein Wohnmobil, seinen Caravan oder Anhänger.

Notwendige Zusatzarbeiten, die während der Ausführung erkannt werden und für die Betriebssicherheit oder den vereinbarten Reparaturzweck erforderlich sind, dürfen nach Rücksprache mit dem Kunden ausgeführt werden.

Kann der Kunde nicht erreicht werden und drohen Folgeschäden, ist B&T Services berechtigt, die notwendigen Arbeiten im Interesse des Kunden durchzuführen.

 

  1. Kostenvoranschläge

Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Abweichungen von bis zu 15 % gegenüber dem Kostenvoranschlag gelten als genehmigt.

Über weitergehende Kostensteigerungen wird der Kunde nach Möglichkeit informiert.

 

  1. Ersatzteile und Zubehör

Eingebaute Ersatzteile und Zubehörteile werden dem Kunden verrechnet.

Ausgebaute Teile gehen in das Eigentum von B&T Services über, sofern der Kunde deren Herausgabe nicht ausdrücklich vor Abschluss der Arbeiten verlangt.

Es können Original-, OEM- oder qualitativ gleichwertige Ersatzteile verwendet werden.

 

  1. Fahrzeugabholung

Nach Mitteilung der Fertigstellung ist das Fahrzeug vom Kunden innert 7 Kalendertagen abzuholen.

Für Fahrzeuge, die nach Ablauf von 7 Kalendertagen nach Fertigstellungsmeldung nicht abgeholt werden, ist B&T Services berechtigt, eine Standgebühr von CHF 20.00 pro Kalendertag zu verrechnen.

Das Abstellen von Fahrzeugen auf dem Betriebsgelände erfolgt grundsätzlich auf Gefahr des Kunden. Für Schäden durch Naturereignisse, Diebstahl, Vandalismus oder Dritteinwirkungen haftet B&T Services nur bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten.

Die Gefahr geht mit der Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden über.

 

7.1 Nicht abgeholte Fahrzeuge

Werden Fahrzeuge trotz Fertigstellungsmeldung und schriftlicher Aufforderung während mehr als 90 Tagen nicht abgeholt, ist B&T Services berechtigt, die gesetzlich zulässigen Schritte zur Verwertung, Veräusserung oder Entsorgung des Fahrzeugs einzuleiten. Sämtliche daraus entstehenden Kosten gehen zulasten des Kunden.

 

  1. Verkauf im Ladenlokal

Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Technische Änderungen, Preisänderungen und Sortimentsanpassungen bleiben vorbehalten.

 

  1. Online-Shop

9.1 Bestellung

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.

B&T Services kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler sowie technische Fehler bei Preis-, Produkt- oder Lagerbestandsangaben bleiben vorbehalten. In solchen Fällen ist B&T Services berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

9.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote gelten nur solange Vorrat vorhanden ist.

Lieferengpässe oder Nichtverfügbarkeit berechtigen nicht zu Schadenersatzforderungen.

9.3 Versand

Versandkosten werden separat ausgewiesen.

Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

9.4 Lieferfristen

Angegebene Liefertermine sind unverbindlich. Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Schadenersatz oder Vertragsrücktritt.

9.5 Zahlungsarten und Zahlungsverzug

B&T Services behält sich vor, einzelne Zahlungsmittel ohne Angabe von Gründen auszuschliessen.

9.6 Online-Shop Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht, soweit dies nicht ausdrücklich von B&T Services gewährt wird.

9.7 Produktabbildungen und technische Angaben

Produktabbildungen, technische Daten, Masse, Gewichtsangaben sowie sonstige Produktinformationen dienen ausschliesslich der Veranschaulichung und sind unverbindlich. Technische Änderungen sowie Änderungen durch Hersteller bleiben jederzeit vorbehalten.

9.8 Kompatibilität von Produkten

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Kompatibilität und Eignung von Ersatzteilen, Zubehörteilen und Geräten für sein Fahrzeug zu prüfen. Die Angaben im Online-Shop erfolgen nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr.

9.9 Transportschäden

Transportschäden sind unmittelbar bei Erhalt der Lieferung dem Transportdienstleister sowie B&T Services zu melden. Offensichtliche Schäden sind nach Möglichkeit auf dem Lieferbeleg zu vermerken.

 

 

  1. Rückgabe und Widerruf

Eine Rückgabe von einwandfreier Ware erfolgt ausschliesslich nach vorgängiger Zustimmung von B&T Services.

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen
  • Elektronikartikel
  • individuell bestellte Ersatzteile
  • bereits montierte oder benutzte Artikel

Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden.

 

  1. Preise und Zahlung

Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen netto zahlbar, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

B&T Services ist berechtigt:

  • Vorauskasse zu verlangen,
  • Teilzahlungen zu fordern,
  • Fahrzeuge oder Waren bis zur vollständigen Bezahlung zurückzubehalten.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie Mahngebühren erhoben.

B&T Services ist berechtigt, von ihrem gesetzlichen Retentionsrecht gemäss Schweizer Recht Gebrauch zu machen und Fahrzeuge, Ersatzteile, Zubehör oder Waren bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher offener Forderungen zurückzubehalten.

 

  1. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der B&T Services GmbH.

B&T Services ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt gemäss Schweizer Recht eintragen zu lassen.

 

  1. Gewährleistung

Für die von B&T Services ausgeführten Werkstattarbeiten gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Übergabe des Fahrzeugs.

Für Ersatzteile, Zubehör und Geräte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich können die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers Anwendung finden.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:

 

  • normaler Verschleiss
  • unsachgemässe Benutzung
  • Eigenreparaturen
  • Schäden durch Unfälle oder äussere Einwirkungen

 

Die Gewährleistung entfällt bei unsachgemässer Montage, Veränderung oder Verwendung der Ware entgegen den Herstellerangaben.

 

Für Schäden oder Folgeschäden, die auf vom Kunden bereitgestellte Ersatzteile, Zubehörteile oder Materialien zurückzuführen sind, haftet B&T Services nicht.

 

Erkennbare Mängel sind spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Übernahme des Fahrzeugs oder der Ware schriftlich zu melden. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach deren Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

Mängelmeldungen sind per E-Mail oder schriftlich an die von B&T Services bekannt gegebene Geschäftsadresse zu richten.

13.1 Fahrzeugzustand bei Übergabe

Der Kunde ist verpflichtet, bestehende Schäden, Mängel, Umbauten oder besondere Umstände des Fahrzeugs vor Auftragsbeginn mitzuteilen.

B&T Services haftet nicht für Schäden oder Folgeschäden, die auf bereits vorhandene Mängel, Vorschäden, Korrosion, Undichtigkeiten, Alterung, Materialermüdung oder versteckte Defekte zurückzuführen sind.

13.2 Probefahrten

B&T Services ist berechtigt, zur Prüfung, Diagnose, Funktionskontrolle sowie Qualitätssicherung Probefahrten mit dem Fahrzeug durchzuführen. Der Kunde erklärt sich mit solchen betriebsnotwendigen Probefahrten ausdrücklich einverstanden.

 

  1. Fotos und Dokumentation

B&T Services ist berechtigt, zur Dokumentation von Schäden, Reparaturen oder Einbauten Foto- und Videoaufnahmen des Fahrzeugs anzufertigen.

Die Aufnahmen dienen ausschliesslich der technischen Dokumentation, Beweissicherung, Qualitätssicherung sowie der Vertragserfüllung.

 

  1. Haftung

B&T Services haftet ausschliesslich für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

Jegliche Haftung für:

  • Folgeschäden,
  • Nutzungsausfall,
  • Ferien- oder Reiseabbrüche,
  • entgangenen Gewinn,
  • indirekte Schäden

wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Haftung ist maximal auf den Wert des betreffenden Auftrags beschränkt.

 

  1. Termine und Lieferfristen

Vereinbarte Werkstatt- und Liefertermine sind Richtwerte.

Verzögerungen infolge:

  • Lieferengpässen,
  • Herstellervorgaben,
  • höherer Gewalt,
  • Krankheit,
  • technischen Störungen

begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.

 

  1. Datenschutz

B&T Services verarbeitet Personendaten ausschliesslich zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Die Bearbeitung erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Die jeweils gültige Datenschutzerklärung ist auf der Website der B&T Services GmbH einsehbar und bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.

 

  1. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf alle Vertragsverhältnisse findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Dottikon AG beziehungsweise der Sitz der B&T Services GmbH, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

 

  1. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf der Website der B&T Services GmbH veröffentlicht.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bleiben jederzeit vorbehalten.